오랜만에 서점을 가봤더니


'자기계발' 코너에 '스마트 워킹'과 관련된 책들이 제법 많이 보였다. 모바일 시장이 발달하면서 함께 변화한 것이 '자기계발', '업무'와 관련된 분야이다. 이른바 '스마트 워킹'의 시대가 열린 것이다. 

불과 몇 년 전만 해도 우리들은 연말(혹은 연초가 되면) 그 해의 다이어리를 구입하느라 여념이 없었다. 새해의 다이어리를 장만하는 것이 일종의 연례행사였던 것이다. 그리고 가방에는 각자의 개성으로 잔뜩 꾸며진 다이어리와 펜이 들어있었다. 전부 과거 일이다. 

그러나 스마트폰이 대중화되면서 '다이어리'를 이용하는 이들은 차츰 감소하기 시작했다. 뭔가 메모할 일이 생기면 사람들은 수첩 대신 스마트폰을 꺼냈다. 그리고 자신의 메모를 다른 이들과 손쉽게 공유했다. 그 뿐인가, 업무, 일정등도 손쉽게 공유가 가능했고, 이런 일들은 스마트폰의 발전이 가져온 순기능들이었다.


편리함을 얻은 대신 개성이 사라진 시대


사실 갤럭시 노트가 성공한 이유는 디지털과 아날로그의 절묘한 결합 때문이라 여겨진다. 뭔가를 필기하는 손맛을 느끼고 싶은데 스마트폰의 편리함은 버리기 힘든 사람들을 위한 절충안이 노트 형태의 스마트폰인 것이다. 

갤럭시 노트의 성공에서도 알 수 있다시피 근래들어 우리는 무조건 적인 편리함에 피로감을 느끼기 시작했다. 그 피로감의 이면에는 스마트폰의 작은 액정, 가독성, 그리고 분단위로 스마트폰을 확인하지 않으면 불안해지는 강박 같은 것들이 자리잡고 있다. 

분명 스마트폰을 이용한 업무나 시간관리는 간편하고 효율적이며 편리하다. 예전 '자기계발', '시간관리', '업무'와 관련된 책들에서는 수첩과 펜이 가장 중요하면서도 기본적인 도구였다. 그러나 지금은 상황이 달라졌다. 모든 디지털 기기들이 유기적으로 연동되고, 집, 회사, 외부 어디에서든 인터넷과 전원이 남아 있다면 편리하게 내 업무를 이어서 진행하거나 시간관리를 할 수 있다. 그러나 역으로 인터넷과 전원이 있는 곳에서까지 일을 연장해야 하고, 시간을 관리해야 한다는 강박이 따라온 것도 사실이다. 때로는 일정이 빼곡이 적혀 있는 수첩이나 다이어리를 던져버리고 싶은 충동을 느끼고, 실제로도 수첩을 이용하면 그것이 가능했다. 그러나 스마트폰은 그것이 거의 불가능하다. 쉴새 없이 울려대는 알람, 전원을 꺼버려도 언제 부재중 연락이 올지 모르는 불안감 같은 것들이 우리를 사로잡는다. 편리하게 시간을 관리하고 업무를 하고자 했지만, 그것이 우리에게 극심한 피로감을 안겨주는 것이다. 마치 24시간 내내 일을 해야만 하는 로봇과 다를 바 없다. 

무엇보다도 스마트폰으로 이용하는 수첩 어플리케이션이나 다이어리들은 자신의 취향대로 꾸미기 어렵다는 단점들이 있다. 다이어리나 수첩은 그것을 사용하는 사람의 개성을 대변했다. 다른 사람들이 유니크하게 꾸며놓은 다이어리나 수첩들을 펼쳐볼 때면 자극을 받거나, 혹은 새로운 각오를 다지게 되는 계기가 되곤 했지만, 스마트폰용 어플은 그런 소소한 재미조차도 허용하지 않는다. 


유지비용


스마트폰 어플의 장점은 매년 새로운 다이어리나 수첩을 살 필요가 없다는 점이다. 그냥 처음 구입한 어플을 꾸준히 이어서 쓰면 되는 것이다. 펜의 잉크를 교환할 필요도, 속지를 교체할 필요도 없다. 

공간절약이라는 측면에서 이점도 있다. 지난 수첩이나 메모들을 별도의 공간을 할애하여 보관해야 할 필요도 없다. 

그렇다면 과연 종이로 된 수첩이나 다이어리, 펜이 비효율적인가. 이 문제에 대해서는 취향의 문제라고 볼 수 있다. 사실 위에 적어놓은 내용 전부가 취향의 문제이다. 기분에 따라 다양한 질감의 종이를 쓴 수첩이나 노트로 교환을 해보고, 다양한 필기감의 펜을 써보는 것은 자기관리나 업무를 하는 것보다 더 중요할지도 모른다. 어쩌면 이런 아날로그 적인 면이 업무나 자기계발 적 측면에서 훨씬 효율적일지도 모르는 것이다. 그리고 앞서도 말했듯, 꾸민다는 측면에서 시각적인 만족감(혹은 재미)를 안겨주기도 한다. 


우리는 효율적으로 살고 있는가, 구속되어 살고 있는가


자기관리나 업무의 효율성을 높이는 일은 현대사회에서 가장 중요한 일 중 하나이다. 그러나 우리는 이 중요한 일을 하면서 스스로를 '효율성'이라는 틀 안에 너무 구속시키는 것은 아닌지 돌이켜 볼 필요가 있다. 노트와 펜의 미덕은 자율성이다. 배터리의 잔량이나 무료 와이파이에서 자유로울 수 있는 것이다. 오히려 훨씬 더 창의적인 사고를 키울 수 있을지도 모른다. 내 손끝에서 느껴지는 종이의 질감, 잉크의 흐름, 펜의 필기감 같은 것들은 작은 화면의 키보드를 터치하는 것보다 훨씬 더 쾌적한 느낌을 제공한다. 아시다시피, 능률은 쾌적함에서 나온다. 물론 디지털의 편의성을 무시할 수는 없다. 그러나 디지털과 아날로그를 적절히 절충한다면 훨씬 '즐거운' 자기관리(혹은 자기계발)과 업무의 효율성을 극대화 시킬 수 있을 것이다. 이러한 절충방법은 후에 다시 포스팅해보기로 하겠다. 



 

 

안 그래도 잘 가고 있는데

 

뭐 굳이 가야 할 길이 따로 있겠느냐고 물으신다면, 아마도 지금의 삼성은 만취상태에서 좀 깨어나서 전봇대 밑에 쭈그리고 앉아 위를 게워내고 있는 상태일 것이라고 대답하겠다.

삼성의 갤럭시 노트는 개인적으로 참 잘 만든 스마트 폰이라고 생각했지만, 그 성공에 만취된 삼성은 마케팅만 더 잘했더라면 훌륭한 평가를 받았을지도 모를 갤럭시 S3를 17만원짜리 버스로 만들어버렸다.

물론 이러한 '17만원 대란'에는 통신사들간의 가입자 유치경쟁도 한몫했을테니 꼭 삼성만의 잘못은 아니라고 볼 수 있겠다. 그러나 '리무진 버스'가 될 수 있었던 갤럭시 S3를 순식간에 마을버스로 만들어버린 데에는 삼성도 깊이 생각해 볼 여지가 있다.

 

빠름~ 빠름~ 빠름~

 

모 통신사의 광고문구가 생각난다. 이렇게 빨리 갤럭시 S3는 흔하디 흔한 폰이 되어버렸다. 갤럭시 노트를 생각해보자. 평범하지 않았던 CF, 의도하지는 않았겠지만 어르신들에게 충분히 어필 할 수 있었던 대화면, 아날로그 적인 감성을 자극했던 필기기능 등등. 삼성답지 않은 창의적이고 실용적인 광고로 성공을 했고, 지금도 갤럭시 노트는 꾸준히 팔리고 있다. 반면에 갤럭시 S3는 삼성이 무리수를 뒀거나 아니면 잠깐 정신줄을 놓은 것이 분명하다. 삼성의 '플래그십' 모델이 바로 갤럭시 S3였을 텐데, 이 플래그십을 미드십도 아닌, 보급형으로 전락시켜 버린 것이다. 아이폰5에 대한 위기감도 있었을게다. 이해 못할바는 아니지만 그렇다고 납득하긴 어려운 상황이다.

 

삼성은 과거의 잘못된

 

관행을 되풀이 하는 중이다. 예컨대 아이폰5와 갤럭시 S3와의 비교광고. 과거 옴니아와 아이폰3GS와의 광고를 기억하시는 분들이 있을 것이다. 그래서 옴니아가 아이폰3GS보다 더 잘팔리고, 더 평이 좋았던가? 그 실패의 쓰라린 맛을 삼성은 충분히 보지 못했던가? 갤럭시 노트에서 보여주었던 그 재기 발랄함은 잠깐 반짝였던 아이디어를 잡은 것에 불과한 것일까?

 

삼성에게 부족한 것은

 

프리미엄 이미지다. "살 사람은 어차피 다 삼성 사게 되어있다"는 식의 마인드는 기업이미지에 좋을 것이 없다. 삼성이 타켓으로 삼아야 할 것은 '살 사람들'이 아닌 '사지 않을 사람들'이다. 애플에게 충성적인 고객들을 제외하고는 모두가 삼성의 잠재적 구매고객들이다. 심지어 스티브 잡스가 없는 애플은 지금 위기론까지 나오고 있다. 잠재고객들은 계속 발생하고 있으며 삼성에게는 지금보다 더 좋은 기회는 없다. 아이폰이 특별한 기능이 있어서 잘 팔리는 것은 아니다. 만듦새, 지속적인 지원, 뻔뻔함 등이다. 삼성도 이런 것들이 필요하다. 라인업을 그렇게 많이 만들어봐야 관리만 힘들어지는 법이다. 삼성에게 필요한 것은 '올인' 할 수 있는 하나의 완성도 높은 제품이고, 갤럭시S3는 그렇게 될 수 있었다.

 

이제 삼성이 가야 할 길

 

애플의 뻔뻔스러움을 본받아보라. 애플의 집요함과 집착, 그리고 광기를 본받아야 할 필요가 있다. 아니, 애플이 아닌 스티브 잡스의 그것이라 해야 할까. 스티브 잡스가 없는 애플은 여전히 매력적인 제품을 만들지만 마치 담임 선생님이 부재중인 학교 교실을 연상케 하듯 어딘가 어수선한 면이 없지 않다. 아마 '스티브 잡스가 아이폰5를 만들었다면 그런 식으로 만들지는 않았을 것이다'는 생각을 많은 사람들이 하고 있을 것이고, 나도 그렇게 생각하는 중이다.

그렇다면 삼성은 지금이 기회다. 하나의 제품, 누구나 감탄할 만한 만듦새, 장인정신, 그리고 그 제품에 대한 꾸준한 지원이 필요하다. 굳이 혁신은 필요없다. 하나의 잘 만든 제품은, 고객을 끌어들인다. 유저들은 새로운 기능들이 넘실거리지만 종종 꺼지거나 문제가 발생하는 제품을 원하지 않는다. 평범한 기능을 가지고 있어도, 큰 문제 없는 안정적인 제품을 원하는 것이다.

그러니 이제 삼성이 가야 할 길이 보일법도 하다. 하나의 제대로 된 제품에 품격과 가치를 넣어두고, 그것을 훼손시키지 않으면 된다. 이미 갤럭시 S3를 토해내고 필름도 끊겨봤으니, 갤럭시 노트2는 그런 일이 없어야 할 것이다.

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