'대다수'의 스마트 폰 유저들은 메신저로 '카카오 톡'을 이용하고 있다. 스마트 폰을 구입하는 이유가 '카카오 톡' 때문이라는 말도 있고, '카톡이 안되면 그건 스마트 폰도 아니다' 라는 우스갯소리도 있을정도이니 대한민국에서 카카오톡의 영향력이란 얼마나 대단한지 짐작할 수 있을 것이다. 심지어는 업무조차도 카카오 톡으로 대신 할 때가 있으니, 그야말로 '스마트' 한 세상이 도래한 것이다.

문제는 이 카카오 톡이 최근 휘청거리고 있다는 점이다. 각종 커뮤니티에서 카카오 톡에 대한 불만들이 터져나오고 있다. 초창기, 언론에서 카카오 톡을 '통신사의 메시지 요금을 가로채가는 악당' 취급을 하였을 때만해도 카카오 톡은 네티즌들의 응원을 한 몸에 받아왔다. 거대규모의 통신사들이 카카오 톡을 압살시키려는 언론 플레이가 아니냐는 의심도 있었다. 이 때마다 스마트 폰 유저들은 '다윗'에 비유되는 카카오 톡을 지지했었다. 그러나 이러한 지지도 사실 작년 말쯤에 멈춰버렸다.


한 때 리뷰에서 최고 거의 최고 평점을 기록했던 카카오 톡의 현재 평점은 처참할 정도이다. 카카오 톡은 현재 다양한 버그를 피처럼 토해내고 있는 중이다. 스마트 폰 유저들은 당연히 카카오 톡에 등을 돌리기 시작했다.

위에 언급된 버그 이외에도 다른 버그도 있는데, 바로 대화창에서 키보드를 올렸을 시에 키보드 가장자리가 잠깐동안 깨져서 나오는 버그이다.


키보드가 없을 때 대화창을 누르면 키보드가 올라오면서 가장자리에 잠깐동안 저런 노이즈가 나타났다가 사라진다. 필자는 이 문제로 카카오 톡에 문의 요청을 하였고, 답장에는 '확인 후 속히 개선 하겠다' 는 요지의 답장이 왔다. 12월 말일에 업데이트 된 이후로 지금까지 업데이트는 되지 않고 있는 중이다.

사실 카카오 톡은 다른 '무료 메시지' 어플들에 비해 특별히 더 나은 기능이 있는 것도 아니고, 그렇다고 더 안정적이거나 이렇지도 않다. 게다가 개인적으로 카카오 톡에 대한 불만이라면 '위치 전송'이 안된다는 것이다. 다음의 '마이 피플'도, 네이버의 '라인'도, '틱톡'도 되는 서비스다. 필자는 여러가지 이유로, 이 위치전송 서비스를 유용하게 활용한다. 그렇기에 카카오 톡의 '위치 전송 서비스 부재'는 참으로 아쉽기만 하다. 이모티콘도 그렇다. 최근 유료 이모티콘 서비스를 하고 있지만, 이조차도 필자는 '중복 결제'가 되었다. 원조 메시지 어플이라고 할 수 있는 '와츠앱'의 경우, 안드로이드에서는 제공되지 않는 '이모지'를 제공한다. 그래서 안드로이드용 와츠앱 유저와 아이폰에서만 볼 수 있는 이모지를 공유할 수 있다. 물론 다음의 마이 피플이나 네이버의 라인, 틱톡 등도 이모지를 제공해주지 않지만 국내 무료 메시지 어플의 '선두주자'라고 할 수 있는 카톡의 이모티콘 지원은 참으로 아쉽기만 하다.

요즘처럼 기술이 전광석화 처럼 발전하는 시대에, 자칫 잘못하면 경쟁사들에게 밀리기 쉬운 것이 특히 모바일 분야이다. 그 대표적인 예로 LG를 들 수 있다. LG가 조금 멈칫 한 순간, 업계 3위권 밑이었던 팬택이 추격해왔고, 삼성은 이미 저 앞으로 달려가고 있는 중이다. 그 전까지만 해도, 그러니까 '피처폰' 시절만 해도 LG는 삼성과 1, 2위를 다투고 있었다.
카카오 톡은 그렇잖아도 다양한 경쟁사로부터 견제를 받고 있던 중이었다. 다음의 '마이 피플'이 카카오 톡을 바짝 쫒고 있었다. 게다가 네이버도 '라인'이라는 메시지 어플을 런칭했고, 현재 '틱톡'과 함께 빠른 속도로 시장을 점유하고 있는 중이다. 아이폰 유저들 사이에는 '아이메시지'를, 삼성은 '챗온'을 서비스하기 시작했다. 사방이 전부 카카오 톡의 적이어서, 카카오 톡은 좀 더 분발해야 할 때 '버그'라는 악재를 만났고, 늦은 대응책이 지금의 사태를 만들었다고 볼 수 있다.

개인적인 생각으로 현재 국내 무료 메시지는 삼파전을 이루고 있다. 카카오 톡과 다음의 마이피플, 그리고 틱톡이다. 네이버의 '라인'은 아직까지는 부족한 면이 없지 않아 있지만, 향후 발전 가능성은 무궁무진하다.
삼파전이긴 하지만 한 가지 분명한 것은, 예전처럼 '카톡천하'는 아니라는 것이다. 지금까지의 카톡이 70%, 마이피플이 20%, 틱톡이 10%의 점유율을 보였다면, 이제는 카톡이 40%, 마이피플 30%, 틱톡 30% 정도의 점유율을 보이고 있다는 것이다. 여전히 카톡이 앞서고는 있지만, 언제 추월당해도 이상하지 않을 정도인 것이다. 이제는 거의 알려지지 않은 '엠엔톡'의 전철을 카톡이 밟지 말란 법도 없는 것이다. 게다가 삼성의 '챗온'이 변수다. 삼성은 자사의 모든 단말기에 챗온을 서비스하고 싶어하며, 심지어는 애플의 모바일기기에서도 사용할 수 있게끔 해 놓았다. 현지 미국 앱스토어에는 챗온이 등록되어 있다.

이와 같은 상황에서 카톡이 얼마나 딛고 일어 날 수 있는지는 미지수다. 카톡이 주춤거리고 있는 사이 다른 메시지 어플들이 치고 들어왔기 때문이다. 카카오 톡이 빠른 시일 내에 버그를 수정한다면, 여전히 많은 사람들이 카카오 톡을 쓸 것이지만, 업데이트의 시기가 늦어지면 늦어질수록 다른 경쟁사들에게 파이를 뺏길 수 있음도 인지해야 할 것이다. 또한 새로운 기능들의 추가, 예컨대 위치추적이나 더 많은 이모티콘 등이 필요할 것이며 가장 중요한 것은 안정성일 것이다. 추측컨대 카카오 톡의 이러한 위기는 과거 아이폰과 안드로이드 폰만 지원했을 때와는 달리 이제 다른 플랫폼들을 지원해야 하는 압박감에서 오는 것이 아닐까 싶다. 카카오 톡이 우선적으로 생각해야 할 것은 바로 이 점이다. 혹시라도 한때 '다윗'이었던 카카오 톡이 업계에서 '골리앗'으로 변해가고 있고, 그 와중에 '초심'을 잃은 것은 아닌지. 현재의 카카오 톡을 보면서 또 다른 '다윗'들도 '초심'을 유지해야 할 것이다.
  1. BlogIcon 에이 2012.05.13 15:25 신고

    그건아닌듯.. 아직두 스마트폰 쓰는사람 90%이상이 카톡씀. 마이피플 30%?? ㅋㅋㅋ 웃기는동네인가보네여

오랜만에 친구를 만나기로 한다. 어디어디 카페에서 약속을 잡고, 그 카페에서 친구를 만나 서로 반갑게 인사를 나눈다. 안녕? 잘 지냈니? 커피를 주문하고, 테이블을 마주한 채 앉아 스마트 폰을 꺼낸다. 그리고 각자 다른 사람들에게 문자 메시지로 이야기를 한다. 각자 문자 메시지를 다 보내고 나면 서로 어색하게 근황을 묻는다. 그런데 그 근황이 낯설지가 않다. 이미 문자 메시지로 다 했던 이야기들이다. 이런저런 이야기들을 나눈다. 둘 모두에게 메시지가 왔다는 알림 소리가 들린다. 또 스마트 폰을 만지작 거린다. 그러다가 다음에 다시 보자고 말 한 후, 각자 집으로 돌아간다. 돌아가면서 방금 헤어진 친구에게 메시지를 보낸다. 참, 아까 이런 말을 못했는데. 오히려 얼굴을 마주하고 이야기 하는 것 보다 메시지로 이야기를 하는 것이 더 편하게 느껴진다.

이것이 요즘 우리들의 생활 아닌가. 우리는 소통을 이야기하지만 그 소통은 4인치 정도 밖에 안되는 작은 액정화면에서 이루어진다. 우리가 말하는 소통이란, 얼굴과 얼굴을 마주하고 이야기하는 것이 아닌, 오히려 얼굴을 보지 않고서야 더 편해지는 것들이다.
이런 것 조차도 소통이라 한다면 그렇겠지만, 사실, 소통이라 착각하고 있는 광활한 디지털 세계에서 홀로 외치고, 그 공허한 울림을 듣는 것으로 만족하는 것은 아닌가.
 
꼭 얼굴을 봐야지만 소통이라고 한다면, 음악 감상도 진공관 앰프에 레코드로 음악을 들어야지만 음악감상은 아니지 않느냐는 반발도 있을 수 있다. 얼굴을 볼 수 없으니 대화는 무미 건조해질 수 있다. 이모티콘들이 이러한 무미건조함을 상쇄 시킬 수는 없다. 오랜만에 만나 밀린 이야기를 시간가는 줄 모르며 나누었던 시대는 이미 백만년전에 없어진 것이다. 서로가 서로의 근황을 언제 어디서든 알 수 있으니 그야말로 편리하긴 하지만, 어쩐지 오랜만에 만나 대화하는 맛은 떨어졌다고나 할까? 편리하게 몇백곡의 음악을 들을 수는 있지만, 판을 갈아끼우거나 좋아하는 음반의 재킷을 꺼내 먼지를 털고 턴 테이블에 얹어놓는 맛이 요즘에는 사라져버린 것처럼 말이다.

어쨌든 요즈음 시대의 소통에 인간미를 찾기 힘들어 보이는 것은 비단 나만의 생각인지. 나이를 먹어가니 사람이 그리워지고, 함께 얼굴을 보며 웃고 떠드는 것이 그리워는 것은 어쩔 수 없는 모양이다. 편리하긴 하지만, 그 편리함이 어딘가 어색하게 느껴지는 나이이기도 하다.
그러니, 비가 좀 그치면 사람들이 북적거리는 카페라도 찾아봐야겠다. 사람들이 많은 곳을 싫어했던 내가, 요즘은 시장통이라도 가볼까 싶은 마음이 든다. 그렇지. 시장통이란 없어진지 오래지. 그나마도 인터넷이 있으니. 조금 쓸쓸함이 느껴진다.
안드로이드 시절부터 메신저 어플을 주로 사용해왔다. 스마트폰 사용자가 많아지다보니 자연스럽게 문자메시지가 아닌 무료메시지 어플을 사용하게 된다. 그러나 어플들의 종류들이 다양하기 때문에 선뜻 어떤 어플을 설치해야 좋을지 난감할 때가 있다. 그러니 이번에는 가장 대표적으로 사용되는 무료 메시지 어플 3종을 비교 분석 해 보도록 하겠다.

1. 카카오 톡


가장 많이 쓰이는 카카오톡이다. 아이폰으로 최초에 등장했고, 후에 안드로이드로도 등장했는데, '카톡없으면 스마트 폰도 아님' 이라는 말까지 들릴정도로 여러 사람들에게 애용되고 있다. 편리하고 직관적인 인터페이스 와 최근 KT와 제휴를 맺어 선물하기 기능까지 있다. 
장점이라 한다면 역시 아이폰 시절부터 시작된 다수의 유저층을 들 수 있다. 게다가 무료 앱이다. 대부분 스마트폰을 구입하게 되면 카카오톡 부터 깔고, 버스나 지하철 등에서는 마치 '네이트온'하듯 카카오톡으로 대화를 나누는 모습을 쉽게 볼 수 있다.
그런만큼 단점도 있다. 나는 사실 'WhatsApp'이라는 어플을 사용해보기 전까지 이것이 단점인지도 몰랐다. 
우선 동영상 전송기능이 빈약하다는 것이다. 아이폰으로 안드로이폰에 동영상을 전송하면 잘 보이지도 않을 뿐더러 시간까지 짧다. 푸시(PUSH)가 늦게 들어오는 경우도 있다. 곧 설명을 드릴 와츠앱이나 다음의 마이피플에 있는 위치전송기능도 제공되지 않는다. 
그러나 역시 다수의 이용자들이 이용을 하고 있으며 업데이트를 자주 해주기 때문에 자잘한 버그들은 거의 찾아볼 수 없으며 안정적인 메신저라고 볼 수 있다. 필자도 일반적으로 대화를 나눌 때는 카카오톡을 쓴다.

2. WhatsAPP

 

이 어플리케이션은...유료 어플이다. 0.99달러니 1달러짜리 어플이다. 안드로이드는 한정적으로 무료로 서비스 하는 모양이다. 아이폰에서 처음으로 알게된 이 어플의 기능은 정말 막강하다. 
우선 장점으로는 동영상 전송기능이 탁월하다는 것. 플래폼이 달라도 저장은 안될지언정 볼 수는 있다. 또 다른 장점으로는 빠른 푸시기능이 있다. 상당히 빨리 메시지가 전달이 된다. 위치공유 서비스도 무시하지 못한다. 내 위치를 상대방에 알려줄 수 있으니 '오빠믿지' 와 같은 악마의 앱들보다 어찌보면 더 강력하다고 할 수 있다.
무엇보다도 '아이폰', '안드로이드', '블랙베리'등과 호환이 된다. 이것은 대단한 장점이 될 수 있다. 안드로이드용 와츠앱에는 심지어 '이모지(EMOJI)'라고 불리는 이모티콘도 함께 있다.(아이폰용은 따로 다운 받아야 쓸 수 있다.) 상대방이 대화를 입력하면 '입력중'이라는 글자도 나온다.
단점이라면 사용자층이 적다는 것이다. 일단 유료다 보니 사용자들이 구입을 하지 않는다. 무료 어플들도 많은데 뭐하러 1달러를 낭비하느냐는 생각도 한몫 한다. 또 하나 단점은 외국어플이다 보니 디자인이 우리나라 어플들처럼 아기자기 한 면은 없다.
유료라는 점이 안타깝지만 충분히 1달러의 가치는 하는 앱이다.
 
3. 다음 마이피플


다음에서 내놓은 마이피플은 카카오톡과 와츠앱의 장점들을 모두 합쳐놓은 어플이다. 게다가 최근에는 mVOIP를 지원하여 인터넷으로 전화까지 가능하게끔 구현했다. 와츠앱에 있는 연락처를 공유하는 기능은 없으나 한국 사람들의 입맛에 맞게 잘 다듬어진 어플이다. 특별한 장점도, 특별한 단점도 없다는 것이 이 어플의 특징이지만
차츰 다른 메시지 어플과는 차별화된 기능들을 늘려가고 있는 중이다.
깔끔하지만, 어딘지 2% 부족해 보이는 기능도 있다. 무엇보다도 역시 와츠앱과 함께 사용자층이 얇다는 것이 단점이 되겠다.
이상으로 현재 스마트폰에서 많이 사용되는 어플 세종류를 살펴보았다. 개인적으로는 카카오톡과 와츠앱을 상황에 따라 이용하고, mVOIP로는 스카이프와 바이버, 탱고를 애용하는 편이다. 하지만 필자도 종류별로 메시지 어플을 잘 애용하고 있다. 한 종류의 어플만 사용하기 보다는, 스마트 폰의 장점을 살려 다양한 어플들을 이용해보는 것도 스마트 폰을 사용하는데 있어 큰 장점이라고 본다. 이 포스트로 메신저를 이용하는데 눈꼽만큼이나마 도움이 됐으면 싶다.

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