애플은 더 이상 '혁신'이라는 단어를 쓰지 않는다. 대신 '획기', '진보'와 같은 한단계 낮은 용어들을 이용하기 시작했다.

 

 

 

삼성의 갤럭시 브랜드가

 

세계적인 브랜드로 자리매김 할 수 있었을까. 생각해보면 삼성의 성공은 곧 유저들의 덕이라고 봐도 무방하다. 끊임없는 피드백과 개갈굼 등이 삼성의 갤럭시를 정상의 자리로 올려놓았다.

그러나 다른 한편으로 생각해보자면 삼성의 자체적인 노력도 있었다. 철저한 벤치마킹, 표절시비에도 꿋꿋하게 마이웨이를 걸은 것 등이 주효했다고 보면 된다. 거기에 덧붙여 기술력이 어느 정도 뒷받침 되었고, 구글과의 협업등이 삼성이라는 브랜드를 지금의 위치까지 끌어올렸다.

 

애플은

 

캐리비안의 해적에 나오는 잭 스패로우 선장과도 같았던 스티브 잡스를 잃은뒤 방황하기 시작했다.

사실 아이폰 4나 아이폰 4S가 문제가 전혀 없었던 것은 아니다. 아무래도 전자제품이다 보니 완벽함이란 존재할 수 없었다. 이 부분은 충분히 이해할 수 있다.

그러나 '혁신'의 대명사쯤으로 불리던 애플은 '디자인의 혁신'은 이끌어 냈을지언정, 그 외에는 보여준 것이 별로 없었다.

여기저기서 애플의 위기론이 등장하기 시작했고, 스콧 포스탈 등 중역들이 하나 둘 회사에서 해고되었다.

 

애플이

 

전 세계를 열광시킬 수 있었던 가장 큰 이유는 스티브 잡스였다. 그의 프레젠테이션은 마법과도 같아서, 마치 반지의 제왕 시리즈를 기다리듯 대중들은 스티브 잡스의 키노트 만을 기다렸다. 문제가 발생했을 때, 그것을 처리하는 방법도 남달랐다. 그의 화려한 언변은, 제품의 흠 조차 당연한 것처럼 받아들이게끔 했다. 그리고 그러한 문제점들은 늘 차기작에서 수정되어 나오곤 했다.

 

그러는 동안

 

삼성은 '되면 좋고 안되도 그만'이라는 심정으로 여러 갤럭시 시리즈를 뿌려댔다. 보급형 갤럭시, 중급형 갤럭시, 플래그십 갤럭시, 노트 형 갤럭시, 태블릭 갤럭시. 어쩌면 하나만 걸려봐라, 싶은 심정이었을지도 모르겠다. 그러나 어쨌든 성공했다. 갤럭시 S3와 갤럭시 노트가 그렇다. 하나도 고마울 텐데, 두 개나 걸린 것이다. 게다가 TV드라마 등에 끊임없이 협찬을 한 덕에 갤럭시 탭도 반응이 나쁘지 않았다. 애플과의 끈질긴 소송에서 버텨낸 삼성은 이제 두려울 것이 아무것도 없는 존재로 성장했다.

 

더 이상 혁신

 

이라는 단어를 애플은 사용하지 않는다. 대신에 '획기', '진보' 같은 다소 낮은 단계의 용어들을 쓰기 시작했다. 이쯤에서 우리는 이제 애플에 비판적인 시각을 가져야 할 때가 오지 않았나 싶다. 우리가 애플에 바라는 것은 혁신이었다. 그러나 무엇이 혁신인가. 다른 업체들이 하지 못했던 일들을 과감하게 해냈던 것이 혁신 아니었던가. 스타일러스 펜을 없애버리고, 어플리케이션 생태계를 구축했으며, '클라우드' 시스템을 보급화시키고, 스타벅스의 된장질 아이템을 노트북에서 아이패드로 바꿔버린 것이 혁신이다.

획기적이고 진보적인 아이템들은 세상에 널리고 널렸다. 그것은 삼성도, 엘지도, 심지어 팬택도 할 수 있을 것이다. 모두가 애플의 제품에 '그렇구나' 라며 만족하면 애플은 다른 경쟁사들과 마찬가지로 '획기', '진보' 같은 단어에 만족할지도 모른다. 스티브 잡스는 '획기적'이나 '진보적'인 제품들에는 관심이 없었다. 그는 '혁신적'인 제품을 원했다. 그래서 그의 밑에 있는 직원들은 고달펐지만, 대신에 그들은 세계에서 가장 혁신적인 업체가 되었다. 그들이 몇 시즌 동안 챔피언 벨트를 차고 있었다면, 이제 챔피언의 자리는 너무도 위태로와졌다. 이들도 삼성과 마찬가지로 유저들의 질책을 받아들일 준비가 되어 있어야 한다. 아이폰의 기본 맵의 단점을 인정하고 구글 맵을 허용했다는 것은 칭찬 받을 일이 아닌, 그들이 또 다른 혁신을 준비해야 한다는 신호로 받아들여져야 한다.

그들은 이제 스티브 잡스의 그늘에서 벗어나야 할 것이다. 그렇게 하려면 보다 다른 시각이 필요할 것이며, 애플이 다른 시각을 갖기 위해서는 유저들의 비판적인 시각이 필요할 것이다.

만약에 앞으로도 늘 획기적이고, 진보적인 제품을 내놓는다면, 애플은 과거에 그랬듯이 어느 한 켠으로 잊혀지고 말 것이다. 왜냐하면 과거에도, 애플의 제품들은 획기적이고, 진보적이었기 때문이다. 다만, 팔리지 못했을 뿐.



애플의 위기설이


솔솔 흘러나오고 있다. 

애플의 주가가 떨어졌다느니, 아이폰 5가 별로라느니, 혁신이 사라졌다느니, 중역들의 퇴진. 

이즈음 모든 이들이 한결같이 하는 말이 있다.


만약 스티브 잡스가 살아있었더라면?


애플의 주가는 에베레스트를 정복하는 산악인처럼 끊임없이 오르고 있었을 것이며, 아이폰 5가 한 줄 길어지는 일도 없었을테고, 여전히 혁신적인 비전들을 내보였을 것이며, 스콧 포스탈 같은 핵심 멤버가 사퇴하는 일도 없었을 것이라고. 


만약 부처나 예수가 살아있었더라면?


전 세계는 지금 극락이나 천국과 같을까? 평화만이 존재하고 악은 없는, 말 그대로 살만한 세상이 도래했을까? 나는 그렇게 생각하지 않는다. 어쨌든 악마도 등장했을 것이고 전쟁도, 살육도, 사기나 범죄들도 나름대로 존재했을 것이다. 

만약 스티브 잡스가 살아있었더라도 애플은 여전히 위기설에 휩쌓였을 것이다. IT업계의 '부처'나 '예수'였던 스티브 잡스는 그렇게 한 인간으로 남아 세상을 떠났지만, 만약 그가 살아있었더라도 애플은 늘 위기에 처했을지도 모르는 일이다. 

바꿔서 생각해보자. 만약 스티브 잡스가 살아있었는데 애플의 위기설이 등장했다면 모든 비난은 스티브 잡스에게로 돌아갔을 것이다. 


모든 이들이 애플의 '혁신'을


기대한다. 그런데 우리가 진정 사랑했던 것은 무엇일까. 애플의 팬보이들이 정녕 추앙했던 그것은 무엇이었을까. 늘씬한 몸매의 잘빠진 맥북 에어나 태블릿 붐을 일으킨 아이패드, 3.5인치의 작은 화면을 가지고도 당돌하게 스마트 폰 업계를 지배했던 그 아이폰일까?


애플제품을 구매한 사람들의 대부분은 아마도


스티브 잡스때문일 것이다. 예컨대 '랄프 로렌' 옷을 구입하는 사람들은 '옷'을 구입하는 것이 아닌 '랄프 로렌'이라는 디자이너를 구매하는 것이다. 애플의 제품이 그렇다. 우리는 아이폰, 맥북, 아이패드를 구매하는 것이 아닌 '스티브 잡스'를 구매했다. 우리 손에 쥐어진 애플의 기기들은 각각 고유의 이름들을 가지고 있지만 이 이름들은 모두 '스티브 잡스'라는 이름으로 통일된다. 예컨대 디자이너의 이름을 보고 옷을 구매하는 것처럼, 우리는 스티브 잡스라는 이름을 보고 애플의 기기를 구입했다. 


그런데 스티브 잡스는 지금


이 생에 더 이상 존재하지 않는다. 슬픈일이다. 그런데 이렇게 생각해보자. 가브리엘 샤넬이 죽었다고 해서 샤넬의 가방이 시장에서 파는 싸구려 가방으로 전락하진 않았다. 우리가 샤넬 가방을 구매하면서 샤넬이 죽었는지 살았는지 궁금해하지 않고, 샤넬의 주가가 떨어졌다한들, 그것을 샤넬의 죽음 탓을 하지 않는 것처럼 애플의 제품들에 혁신이 없고, 설령 오히려 품질이 조금 후지게 변했다 한들, 장인의 손으로 한땀한땀 빚은 수제 핸드폰이 아닌 이상 우리는 (죽던 살았던) 스티브 잡스의 이름을 보고 애플의 기기들을 구입한다. 


애플은


스티브 잡스와 스티브 워즈니악이 만들었다. 이들은 IT업계의 돌체 앤 가바나와 같은 존재들이었다. 세월이 흘러 돌체와 가바나중 누구 한 명이 세상을 떠난다 한들, 돌체 앤 가바나는 여전히 명품의 반열에 있을 것이다. 애플도 마찬가지다. 애플이 명품인가? 그렇지는 않다. 나는 결코 애플을 '명품'으로 생각하지 않는다. 그냥 수많은 IT회사 중 하나일 뿐이다. 돌체 앤 가바나도 그렇지 않은가? 수많은 의류 메이커 중 하나일 뿐인 것이다. 명품 이미지는 고객들이 만들어낸다. 언젠가 애플이 '명품 이미지'를 가진 적도 있었다. 지금처럼 애플의 제품들이 흔치 않을때였다. 

그러나 여전히 많은 사람들의 '패션'의 한 자리에 애플 제품을 가져다 놓는다. 왜 똑같은 책상인데 맥북을 올려 놓으면 예술가의 작업실처럼 보이고, 타사의 노트북을 올려놓으면 사무용 책상으로 보일까. 그 이미지는, 즉 패션의 어느 한 조각으로써의 '애플'을 만들어 놓은 것은 사실 스티브 잡스나 스티브 워즈니악이 아니었다. 그것은 애플의 제품들을 구매한 '고객'들의 작품이다. 


스티브 잡스가 설령 살아있었더라도


지금과 다를 바는 없었을 것이다. 중요한 것은 이미지다. 이제 세상은 '이미지'를 구입하는 시대로 변했다. 어차피 비슷한 기능이면 보다 예뻐보이고, 보다 있어보이는 제품을 원한다. 예술가들이 맥을 선호하는 이유는 맥이 예술하기에 더 편해서일까? 물론 실용적인 부분이 일반 윈도우즈 PC보다 더 탁월한 부분도 있겠지만 더 큰 이유는 '이미지' 때문이다. 전문작업에서는 '맥'이 더 훌륭하다는 이미지. 혹은 예술가들은 '맥'을 써야할 것 같은 이미지. 마치 작가들은 전부 만년필로 글을 쓸 것 같은 이미지를 가지고 있는 것 처럼 말이다.


아이폰 5가 허접해


졌더라도 여전히 아이폰은 아이폰이다. 이것은 한편으로는 '편견'일지도 모른다. 애플의 기기들이 전부 패셔너블하고, 세련되었다는 편견. 실제로 사용해보면 딱히 실용적이지도 못하고, 디자인만 예쁜 값비싼 디지털 쓰레기라고 생각하는 사람들도 있을 것이다. 하지만 샤넬의 가방이나 돌체 앤 가바나의 세련된 옷들도 생각보다 실용적이지는 않다. 실용성을 생각해서 구입한다면 우리는 기백만원을 들여 샤넬같은 명품을 사지는 않을 것이다. 

다시 한 번 말하지만 애플의 제품들이 '명품'은 아니다. 다만, 애플은 '실용성'이전에 디자인을, 그러니까 패션의 어느 부분을 차지해왔다. 초창기 아이맥을 본 사람들은 느낄 것이다. 우리의 눈에 확 들어온 것은 아이맥의 실용성이 아닌 디자인이었다. 


그러니 스티브 잡스가 살아있었더라면? 같은 생각은


이제 버리는 것이 낫겠다. 애플은 이미 '스티브 잡스'의 이미지를 판매하고 있다. 샤넬이 40년 전에 죽었어도 우리는 여전히 한달 월급보다도 비싼 샤넬의 가방이나 제품들에 지갑을 연다. 애플도 마찬가지다. 더 이상 스티브 잡스의 죽음을 탓하는 것은 의미가 없는 일이다. 대신에 스티브 잡스의 '애플'이 있다. 누누히 이야기하지만 우리는 '이미지'를 구입하는 것이다. 스티브 잡스는 그 '이미지'를 남기고 갔다. 그 이미지는 끊임없이 애플이라는 회사에 의해 재생산되어지고 있다. 이들은 여전히 고객들의 소비성향을 파악하고 있으며, 여전히 매력적인 제품들을 판매하고 있다. 예컨대 이제 혁신의 싸움은 지났다. '번뜩이는 아이디어'에서 '번뜩이는'이라는 말은 괜히 생긴 것이 아니다. 혁신이란 이렇게 세상이 물 흐르듯 흐르는 와중에 갑자기 등장한다. 그것이 애플일지도 모르고 삼성일지도 모르며 엘지가 될지도 모른다. 다만 그 '혁신'이 등장하기 전에는 계속해서 미약하게나마 발전을 해야한다. 오늘까지 등장할 혁신은 그럭저럭 다 등장한 셈이다. 이제 내일부터는 더 새로운 혁신들이 기다리고 있을지 모른다. 그때까지 우리는 '이미지'를 구입하게 된다. 상향평준화된 IT 업계에서, 기왕이면 좀 더 보기좋고, 좀 더 쓰기 편한 것을 우리는 원한다. 아직까지는 애플의 제품들이 그렇다. 적어도 내 생각에는 그렇다. 모니터와 키보드가 분리도 되고, 합체도 되는 노트북 형 태블릿이 나온다 한들, 그 과정 자체를 번잡하다고 느끼는 사람도 있는 것이다. 혁신은 그런식으로 등장하지 않는다. 우리가 미처 생각지도 못한 갑작스러운 것이 혁신이다. 


자, 이제


고민할 필요는 없어졌다. 아니, 꼭 고민을 해야겠다면 '내게 어울리는' 메이커를 찾는 것이겠다. 애플도 좋고 삼성도 좋다. 그러나 죽은 '스티브 잡스'만은 이제 그만 내버려두자. 그는 IT업계의 혁신적인 디자이너였다. 그걸로 스티브 잡스는 자신의 몫을 했다. 후배들의 설자리를 위해 은퇴하는 선배 야구선수처럼, 스티브 잡스는 그렇게 환호를 받으며, 혹은 눈물로 은퇴를 했다. '만약 스티브 잡스가 살아있었더라면?' 하고 생각하는 시간에, 우리는 이미 혁신 하나를 놓쳐버렸는지도 모른다. 혁신적인 기기들을 가지고, 새로운 혁신을 놓쳐버린다면 값비싼 낚싯대를 가지고 물고기를 놓쳐버리는 격이 아닐까?


  1. Favicon of http://companyjit.tistory.com BlogIcon 컴퍼니제이 2012.12.21 17:02 신고

    글 쓰시는 방식이 너무 재미납니다!!ㅋ 특히 예수와 부처가 살아있더라면 하는 그부분도..ㅋㅋ 잡스가 살아있을때도 분명 위기는 존재 했습니다. 아마 이 모든 위기를 잡스의 부재로만 돌리는 여론은 너무한 겁니다!!ㅋ

 

 

 

애플의 진정한 혁신은

 

아이폰도, 아이패드도, 맥북에어도 아닌 '스티브 잡스'였다. 그는 '혁신(Revolutionary)'을 입에 달고 살았다. 어떻게 생각하면 '평범한' 기능도, 잡스의 손에 들어가면 '혁신'으로 탈바꿈 하였다. 아마 스티브 잡스가 분식집에서 파는 평범한 라면을 프레젠테이션 한다면 그 라면은 아마도 '혁신적인 맛'을 가진 라면으로 변화하여 불티나게 팔리겠지. 그러니 애플의 '혁신'은 사실 스티브 잡스였다고 해도 과언이 아니다. 제품이 잘만들어졌든, 아니면 안테나가 줄어들거나 카메라에 멍이 생기든 그것은 중요하지 않다. 사람들은 '애플 제품'을 산다기보다는 '스티브 잡스'를 사는 것이니까.

 

아이폰5에 혁신이 없다고

 

여러 언론에서 떠들어대는데 당연한 이야기 아닐까. 스티브 잡스가 없으니, "이것은 혁신입니다."라고 말할 사람도 없다. 애플에서 '혁신'이란 스티브 잡스가 '혁신'이라고 말해야지만 그렇게 된다. 그런데 사실 아주 당연한 이야기지만, 왜 애플은 늘 혁신적인 제품을 만들어야만 할까? 그냥 평범한, 만듦새 좋은 제품을 만들어도 되는데, 사람들은 늘 애플의 혁신을 기대한다. 사실 사람들이 기대했던 것은 애플의 혁신이 아닌, 스티브 잡스가 '혁신'이라고 말해주는 것 아닐까?

 

아이폰5도 잡스가 없을뿐

 

기존 애플제품과 다를바 없다. 단지 잡스가 있었다면 다양한 요소를 '혁신'이라고 소개했을 뿐이겠지. 만약 아이패드를 스티브 잡스가 아닌 다른 누군가가 소개했다면 그렇게 열렬히 환호를 받지 못했을 것이다. 지금 나온 아이폰5도 마찬가지다. 단지 스티브 잡스가 프레젠테이션을 하지 않았을 뿐인데, 반응들은 시큰둥하다. 그러나 가만히 보면 아이폰5도 변화된 것이 많다. AP, 디자인, 두께, 화면, 터치스크린. 사실 아이폰4에서 4S로의 변화만큼이나 4S에서 5로의 변화도 의미심장하다. 애플도 시대의 흐름에 맞춰 제품을 만들기 시작한 것이다. 이건 일반인들에게는 '혁신'이 아닐지언정, 애플 자체에서는 '혁신'이나 마찬가지다. 스티브 잡스 없이 만든 첫 아이폰 아니겠는가? 스티브 잡스 없는 애플을 유지시키기 위해 그들에게 필요한 것은 자신들의 '혁신'이었다. 그러나 아이폰5는 바로 노력의 결정체라고 볼 수 있겠다.

 

그러니 아이폰5가 혁신적이지 못하다고

 

까지 말라. 애플이 늘 혁신적이어야 할 이유는 없다. 이미 모바일 시장의 패러다임을 바꾼 것만으로도 그들은 충분히, 그리고 여전히 혁신적이다. 싸이가 강남스타일로 국내 음악계의 판도를 뒤집었다해서 싸이가 늘 강남스타일 이상의 음악을 만들고 불러야 된다는 의미는 아니다. 강남스타일 하나로 대한민국 음악계가 변했다면 그것만으로도 충분히 가치있는 일일테니까. 애플도 마찬가지다. 그들이 혁신적이어야 할 의무는 없다. 여전히 그들은 '갖고 싶게 만드는'제품들을 만들어내고 있으며 그것만으로도 충분히 그들의 가치는 증명된다. 혁신이란 그렇게 하겠다고 해서 순식간에 만들어지는 것은 아니다. 어느정도 시점에서, 우리가 예상치 못했던 때에 등장하는 것이 혁신이다. 이미 예측한다면 그것은 혁신이 아니다. 이젠 애플이 아닌, 다른 곳에서 혁신이 등장해야 한다. 삼성이라도 좋고, 엘지라도 상관없다. 혁신은 어디서 등장하든 늘 우리를 흥분시킨다. 맨날 애플만 혁신을 만들어내면, 그것 만큼 재미없는 삶이 또 어디 있으랴.

 

 

  

  1. 종이컵 2012.09.18 14:29 신고

    공감합니다. 혁신이란 단어를 가지고 애플을 공격하는 쉬레기 언론들이지요. 마치 도덕을 가지고 안철수를 공격하는 헌누리당처럼..
    제게 아이폰은 없지만 개떡같은 애니콜의 독재를 종식시킨 아이폰의 가치는 결코 작아질수 없습니다.

  2. BlogIcon TISTORY 2012.09.19 10:01 신고

    안녕하세요, TISTORY입니다.



    티스토리 메인에서 '아이폰5'를 주제로 회원님의 글을 소개해드렸습니다.^^
    혹시 노출과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 tistoryeditor@daum.net 메일을 통해 말씀해주세요!


    앞으로도 재미있고 유익한 글로 자주 뵈었으면 좋겠습니다.


    감사합니다.

  3. Favicon of http://juneywoo.tistory.com BlogIcon 주니우 2012.09.19 14:37 신고

    님의 글에 일부 수긍하는 부분이 있습니다. 물론 스티브 잡스는 어마어마한 사람이죠.
    그러나 아이폰의 성공은 스티브 잡스가 있기에 가능했지만, 스티브 잡스 혼자 아이폰을 만든 것은 아닙니다. 스티브 잡스가 프리젠테이션을 하지 않아서 혁신스럽지 않다는 님의 글은 조금 매끄럽지 못한 느낌이 듭니다.

    제 생각에 아이폰 시리즈는 앞으로 대단히 혁신적인 모습을 가지기 어려울 거란 생각이 듭니다. 시리처럼 오히려 iOS에서 혁신이 발생할 수는 있겠죠.

    오히려 혁명에 가까운 혁신은 기존 Line제품이 아니라 애플이 다른 영역에서 시도하는 것들에서 나오지 않을까 싶네요. 예를 들면 Apple TV나 자동차 등 말이죠~

  4. Don 2012.09.28 08:02 신고

    아이패드 발표시에 스티브 잡스가 프레젠테이션했지만 언론은 시큰둥했지요. 혁신적인 것 하나도 없고 그냥 휴대하기 편리한 타플렛 컴퓨터라고 했지요. 물론 판매는 잘 되었지만요. 잡스가 했다고 다 혁식적인 것만 한 것은 아니었죠. 아이폰이 너무 혁신적이어서 다른 것은 그에 비길만한 것이 나오기 힘들어서일 수 있겠죠. 아이폰도 기술적으로 훌륭하고 정말 혁신적인 아이디어라기보다 언젠가는 어느 회사에서든 나올만한 제품이었지만 생각보다 일찍 그리고 아주 잘 만들어져서 나왔기 때문에 혁신적이라고 할만 했죠. 정말 말그대로 혁신적인 것은 아니었죠. 개념적으로 이미 다 생각할 수 있었던 제품이었기 때문이죠. 다른 회사에서 아이폰 같은 제품을 먼저 만들었다면 매무새가 좋지 못하고 기능이 썩 훌륭하게 수행되지 않아서 시장에서 사장되어 버렸을 수도 있겠죠. 그런 점에서 애플이 훌륭한 회사이고 혁신적인 이미지를 가지는 회사가 될 수 있는거죠. 기술적으로 앞서가는 회사여서 혁신적인 것은 아니죠.

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